Usuario Slim4: Coordinador de distribución e-comerce

Slimstock pregunta a Charles van Oort, coordinador del centro de distribución e-comerce y usuario de Slim4 en la cadena de distribución Blokker, cinco preguntas: ¿Cuál es su papel? ¿Qué hace en un día normal y qué impacto tiene Slim4 en el negocio? ¿Cuál es su mayor desafío en este momento? ¿Y cuáles son sus ambiciones para el futuro?

Nombre: Charles van Oort
Nombre compañía: Blokker (Artículos para el hogar al por menor)
Función: Supply Chain Coordinator E-commerce
Año de nacimiento: 1991
Lugar de trabajo: Holanda/Amsterdam
Educación: Bachelor Business Administration
Historia de trabajo: Primer trabajo

¿Cuál es su papel dentro de la empresa?

Soy responsable de las categorías eléctricas, de jardín y de juguetes en nuestros sitios web. Sobre una base diaria, tengo que decidir por unos 3000 artículos cuánto debe ser almacenado en nuestro centro de distribución de e-comerce en Gouda y las órdenes de compra. Mi objetivo principal es la disponibilidad: si un artículo no está disponible, no podemos ofrecerlo en nuestro sitio web. Después de todo si usted no puede poner un artículo en su Web site, usted no puede venderlo.

Soy parte de un equipo de diez planificadores. Todo el mundo es responsable de un cierto grupo de productos, divididos a través de nuestro centro de distribución de e-commerce y nuestro centro de distribución para las tiendas. Como planificador, trabajo de cerca con los gerentes de categoría. Toman decisiones de surtido, dentro de los límites establecidos por la comercialización, y acuerdan las condiciones de compra con los proveedores.

¿Cómo es un día típico?

Normalmente paso cuatro a seis horas al día trabajando con Slim4. Comienzo mi día registrando en Slim4 para comprobar la disponibilidad de mis artículos. Comienzo a mirar el surtido en términos generales antes de acercarme a un nivel SKU para identificar qué elementos requieren una acción inmediata.

Si un producto está agotado, a veces acelerará una orden de compra existente o, alternativamente, podemos tener que realizar una orden urgente. Como parte de este proceso, también trato de determinar la causa; ¿ Son los parámetros establecidos correctamente? ¿Hay problemas con el proveedor o es sólo un peack en la demanda?

Cuando todas las tareas urgentes se completan, comienzo mi siguiente tarea principal: hacer pedidos. Para esta tarea utilizo el módulo generador de pedidos en Slim4. Hago una lista de todas las órdenes de compra para ese día y compruebo si hay alguna anormalidad entre ellas. Cuando estoy convencido de que todo está bien, envío las órdenes a los proveedores por correo electrónico. Tal vez, en el futuro, este es un proceso que podemos automatizar.

Paso una gran parte de mi tiempo consultando con nuestros gerentes de categorías, buscando maneras en que podemos resolver problemas de stock en exceso. Por ejemplo, si tenemos una situación de exceso como consecuencia de una campaña de promoción, elaboramos un plan para llevar el inventario de nuevo a un nivel normal.

También tengo contactos regulares con los proveedores para ver cómo podemos cooperar mejor para mejorar su rendimiento de entrega. Compartir pronósticos u otra información a menudo puede ayudar a este proceso de mejora.

¿Cuál es el impacto de Slim4 en su trabajo cotidiano?

Hemos estado trabajando con Slim4 desde agosto del año 2016 para ayudar y apoyar el aspecto de comercio electrónico de nuestro negocio. Antes de esto, planeamos todo en Excel, que consumía mucho tiempo. Slim4 me ahorra varias horas de trabajo todos los días, tiempo que ahora me puedo concentrar en mejorar la eficiencia de nuestros procesos de gestión de inventario.

Con Slim4, tengo una visión clara de la condición general de nuestro inventario que me permite centrarse en las áreas problemáticas. El número de artículos que administro está aumentando rápidamente, y realmente no sé cómo manejaría todo esto sin Slim4.

¿Cuál es el principal reto / objetivo en su trabajo?

En mi función, la disponibilidad es clave, pero el costo debe tenerse en cuenta. El objetivo principal es tener un producto disponible en el momento adecuado con el mayor volumen de inventario posible. Sin embargo, los juguetes y productos de jardín tienen un patrón de demanda altamente estacional y como resultado es importante elevar y disminuir con precisión los niveles de inventario en consecuencia. Por otro lado los artículos eléctricos son relativamente caros por lo que con el fin de mantener un nivel saludable de capital de trabajo que no desea mantener niveles excesivos de inventario. Alcanzar altos niveles de disponibilidad y mantener los costos de inventario bajo control es un conflicto constante: es mi trabajo encontrar el equilibrio correcto.

Estos objetivos opuestos se reflejan también en la cooperación de los responsables de categorías. Ellos piensan comercialmente y para ellos no puede haber suficiente stock, por así decirlo.

Es mi papel comunicar la visión opuesta a los datos. Por ejemplo, ¿cuáles son los costos de este inventario y cómo se parecen los patrones de demanda en el pasado? Al final, tenemos un objetivo común: satisfacer las necesidades del cliente al menor costo posible. Juntos tenemos que encontrar la mejor manera de trabajar y afortunadamente siempre tenemos éxito en eso.

Siempre hay conflictos de intereses en juego y mi trabajo es manejarlos. Esto es lo que hace mi trabajo tan divertido.

¿Cuál es tu ambición para el futuro?

He estado trabajando en este papel por poco más de un año y en este tiempo siento que todavía puedo aprender mucho, especialmente en torno a la teoría de la gestión de inventario. Quiero tener una mejor comprensión de cómo los diversos parámetros en Slim4 impacto en el negocio más amplio. Puede restablecer fácilmente el nivel de servicio de un artículo, por ejemplo del 95% al 98%, pero ¿cuál es el impacto en el resto de la cadena de suministro?

"Voy a tomar un minor en Slimstock Academy con el fin de obtener una mayor comprensión de esta dinámica."

Mi objetivo personal para los próximos dos años es tener todo arreglado de tal manera que sólo tengo que presionar el botón y el inventario se optimiza automáticamente. A más largo plazo, mi objetivo es ganar experiencia a través de una amplia variedad de departamentos con el fin de convertirse en un empleado más completo. Quiero ser más hábil en áreas como la previsión, pero también en cuestiones operacionales. Mi objetivo final es ser más versátil dentro de Blokker.

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